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お知らせ
2023/06/04今後の製作予定などにつきまして
家庭内事情や人手不足などの諸問題が解決できていないことや、受注数が復活してくる見込みが立たないため、不本意ながら当面の開発、受注製作などの活動を無期限延期とさせていただきます。
一旦予約を受け付けました40cmボディも、当初想定の受注数を満たせないので、無期限延期とさせていただきます。すでにご入金いただきました少数のお客様へはご返金をさせていただきます。個別にご連絡を差し上げますのでしばらくお待ち願います。
受注済みの品のみ、もうしばらくお時間をいただきますがきちんと製作の上、お届けとさせていただき、今後の体勢をどうするか決まり次第、改めてお知らせをさせていただきます。
2023/01/08受注製作品の受け付け休止について
現在コロナウィルス禍、家庭内事情の関係で製作ペースが思うように上げられない状況です。お届け予定時期を確定できないため、態勢が整うまで、作れた時にその分だけ在庫としてアップ予定です。昨年までに受注した分は優先的に製作してお届けします。
休止するのは60cm、50cmボディ、23～27cmの雪肌などとなります。在庫がある品は表示しておりますので、そちらは通常通りご注文いただきましたら発送いたします。
2022/10/24きういボディ用ランジェリー他衣装製作につきまして
縫製担当の病気（脳出血後の後遺症）の影響で、納期を決めての衣装製作が難しくなりました。
大変申し訳ありませんが、今後は衣装類の受注製作は当面休止し、縫製担当のできる範囲で製作し、出来たものを順次ショップ掲載していく形とさせていただきます。
1/6スケール、1/12スケールについては、精密すぎて難易度が高いため、後継が決まるまでは製作中止とさせていただきます。
ご期待をいただいていたかと思いますが、どうかご理解くださいますようお願い申し上げます。
2022/10/20パソコン故障と修理について
去る5月くらいから、パソコンの不調が発生し、予算の不足で機材の手当てができず、メールなどの対応ができなくなっておりました。
6月下旬に政府からコロナ禍対策の「事業復活支援」を受けることができ、パソコンの復旧を進めており、メールなどの対応を再開し始めました。いただいていたご注文やお問い合わせについて、全く返信を差し上げないままになっている案件が多数あります。順次お返事を差し上げますので、今しばらくのご猶予をお願い申し上げます。
2022/03/221/6スケールボディ製作再開
コロナ禍などの影響もあり、長らく生産ができずにお待たせしておりましたが、1/6スケールボディの製作を再開しました。
まずはノーマル肌を各5体ずつ製作します。4月中旬までには各種5体ずつですがご用意できる見込みです。 続いて4月に入ったら雪肌を製作する予定となっています。
コロナ禍によりイベント出展ができないなど諸般の事情により、極端に販売数が落ち込んでおり、製作作業はやむなく完全に一人だけで行っております。このため、製作数自体も増やすことができません。売れ行きが戻るようであれば、態勢の立て直しを図り、製作数も従来のように戻したいですが、当面は少数製作となりそうです。
まだまだいつまでこの不安な状況が続くかわかりませんが、よろしければ応援をお願い申し上げます。
2022/02/23「お問い合わせ」機能について
2021年春頃から、設置してある「お問い合わせフォーム」を悪用して、商品などのお問い合わせとは無関係な「どこかの会社の宣伝投稿」や「マルウェアのURL」などを送信してくる例が増え始め、現在は本来のお問い合わせよりもかなり多くの悪質投稿がある状況です。
URLなどが入っていると、自動的に迷惑メールに処理されることも多く、お問い合わせフォームを悪用される方式は、IPアドレスなどでのアクセス拒否も設定できないので、その影響で、送信元自体が同じである本来のお問い合わせも迷惑メールへ振り分けられてしまうことが発生し始めており、当方も対応に苦慮しております。
こうした「虚偽のお問い合わせ」については、当方から迷惑であることなどを返信したところで止まるわけも無く、「反応してるんだからそのうち引っかかるだろう」ということで増えることが多いので、現状は正直「お手上げ」状態です。
悪質投稿の件数が多いため、お問い合わせをいただいても見落としてしまう可能性もあります。
見落としなどで返信がされていない可能性も否定できない状況ですので、クレジット決済の連携問題なども含め、抜本的な対策として現在のショップを完全移転することを検討、準備中です。
ただ、昨今のコロナ禍の影響もあって、月間の売り上げもほとんどない中、さらなるコストアップとなる案件は実行するには苦しいので、まだ「いつの時期までにこうします」と明言できない状況です。
なにぶんにも、製作から販売やサイト運営などまで一人で活動していることもあり、スピード感を持って対処ができず、ご迷惑をおかけしてばかりとなっておりますが、対応できるところから一つずつやっていきます。
もうしばらくの間、見守り、応援をいただけますと幸いです。
2021/04/05クレジットカード（square決済）対応新ショップ準備中
現在運営中の本ショップですが、クレジット決済処理をしていただいているsquare社さまとの自動的な連携システムが組めず、手動でクレジットのご案内をさせていただいておりますため、お客様には大変ご不便をおかけしております。
すでにsquare社さまのシステムで自動的にクレジット決済へ移行できるショップの準備には着手しておりましたが、パソコンの故障により進捗が停止しております。パソコンが一応回復したものの、まだメールの機能が旧パソコンから移動できないままのため、もうしばらく作業には時間がかかりそうです。
近況報告の通り、本来の仕事に時間を割くことが難しい状況ですが、可能な限り早くに新ショップをオープンし、一時的には本ショップと並行で稼働、一定の移行期間を経て完全移行を考えております。進捗はご報告できることがあれば随時記載してお知らせします。
2021/04/10メール不達現象への対応につきまして
2019年6月以降､携帯メール、Gmailなどのwebメールサービスをご利用のお客様を中心に、当方の公式メールアドレス「kiwidoll.jp」および、このショップから自動送信される「fc2.com」のメールがお客様に届かない、また、お客様からのご連絡が迷惑メールに引っかかる案件が多発しております。
また、当方のメール用に使用していたパソコンが故障し、入れ替え導入したパソコンも不具合発生が重なったため、メールデータの処理に障害があり、お返事に大変お時間をいただいております状況です。
説明がややこしくなるため詳細は記載を控えさせていただきますが、旧パソコンはメール受信自体は正常ですが、返信ができないに近い状態、新パソコンは不具合自体は解決できたものの、旧パソコンからメールのデータを移行することができないため返信が正常に行えない状態です。
当面の対策として、ご注文に関しましては、クレジットでのお支払いご希望の場合はsquare様のシステムを経由し、他の場合はGmailでご連絡を差し上げるように運用態勢を変更、お問い合わせについても対応できるように変更の作業を行っております｡
これまで正常にメールのやり取りができているお客様にはご迷惑とをおかけしており大変恐縮ですが、しばらくの間Gmail経由でのご連絡となってしまいます。どうかご容赦くださいませ。
お客様にお願いですが､「kiwidoll.jp」が現状通信状態が不安定のため､これまで連絡が取れていたお客様でも突然途切れてしまう案件も確認されておりますので､ご注文やお問い合わせをお送りいただいた後で返信が1週間経っても無い場合は、大変お手数ですが再度お問い合わせをお送りいただけますと幸いです。
なお、携帯アドレス、Gmailなどのフリーメールについては、当方もGmail使用となることで受信が可能になるのかどうか、現状はテスト段階です。可能な限り、従来通りの対応に戻せるように作業を急ぎますが、しばらくの間ご不便をおかけしますことをどうかご容赦くださいませ。
2020/09/06新型コロナウィルス感染症流行による影響について
一部素材などの入荷遅延などの影響により、資材などの入荷遅延がも生じており､ご注文の品が予定通りに製作できず当方からの発送も遅延している案件がございますが､素材などがそろったものから順次製作を進めてお届けできるよう作業中です。
お待たせしているお客様には大変ご迷惑をお掛けしておりますが､順次出来上がり次第発送してまいりますので今しばらくのお時間をいただけますと幸いです。
なお、現時点で、きういはうす関係者は全員健康です。発送時には衛生にも配慮して梱包などをしておりますが、無菌室のような環境ではありません｡また、輸送途上でもどのような環境を通過しているかはわかりませんので、配達された品の開梱などには充分お気をつけください。
2020/07/01クレジットカード（square決済）試験運用中
クレジット決済代行のsquareさまと契約、主要なクレジットカードブランド全てのお支払いに対応しました。並びに経済産業省が推進しているキャッシュレス決済5％還元の対象店として認定をいただきました。(6月30日をもって還元制度は終了となりました)
これまでの銀行、ゆうちょお振込みと、代金引換便、クレジットカード、4つの決済方法をお選びいただけます。
2020/01/01Gmail、Yahooメールの方へ
いつもご用命ありがとうございます。
2019年6月頃より、主にGmail、Yahooメールのお客様との連絡が途絶える事態が頻発しております。
当方のメールドメイン「Kiwidoll.jp」が着信拒否される例が多いようで、迷惑メールフォルダへ区分けされるか、もしくは受信自体を拒否されてメールが行方不明となっていることが多いようです。
予備の一般プロバイダアドレスを使用してご連絡をすることもありますが、まずお客様にメールが届いたのかどうかを確認ができないため、残念ながら当方からは対応のしようがありません。
できるだけ上記のメールアドレスをご利用にならず、他のアドレスでご注文手続きをしていただくか、代金引換、またはクレジットカード決済（square決済）をご利用いただけますよう、お手数をお掛けいたしますがよろしくお願い申し上げます。
2019/06/27メール送受信のトラブルについて
◆Gmail、Hotmail、Yahooメールなどのフリーアドレスの他、一部のアドレスで、連絡が取れなくなる事態が多発しております。特に、6月に入ってからはGmailで多発しています。
当方が使用しているレンタルサーバ運営会社の共同サーバを経由して、6月初旬に何者かが不正なメールを多数送信した案件が発生したとのことで、Googleのフィルタリングでブロックをかけられたことが原因との情報が得られております。現在、レンタルサーバ運営会社側で対策を進めており、徐々に回復している模様ですが、該当時期に当方から送信したメールがお客様へ正常に届かない案件、また、当方へのお問い合わせなどが大幅に遅延して届いている案件が確認されました。
◆当方からのご注文控えなどの連絡がお客様のメールソフトやサーバ上で「迷惑メール」として処理されている場合、当方から、またお客様からの連絡が途絶えてしまい、ご注文が無効となってしまうことがあります。
2019/6/27縫製作品受注の状況につきまして
「きういどーる！」縫製担当をしております母は、現在病気療養を続けながら、衣装製作を再開しております。
このため、製作ペースは以前のような速さではありません。まことに申し訳ありませんが、作れるものから作業を進めてまいります。
1/6スケールのランジェリーについては、その精密さゆえに、まだ製作が難しいため、できたものから順次発売してまいりますので、よろしくお願い申し上げます。
このため、製作ペースは以前のような速さではありません。まことに申し訳ありませんが、作れるものから作業を進めてまいります。
1/6スケールのランジェリーについては、その精密さゆえに、まだ製作が難しいため、できたものから順次発売してまいりますので、よろしくお願い申し上げます。
ご注文前にメールの受信設定の確認を。
「kiwidoll.jp」からのメールを必ず受信できるようにしてください。特に■***@ybb.ne.jp、***@yahoo.co.jp、***@gmail.comのメールアドレスの方との連絡が取れない事態が多発していますのでご注意ください。連絡が取れない場合はご注文は無効になります。また次回以降のご注文もお受けできなくなりますのでご注意ください。お手元の「迷惑メールフォルダ」や「ごみ箱」のチェックと、メールの設定で当方のドメインの受信を許可、またはメールアドレスを別のものでご注文いただくなどの対策をお願いします。（できるだけフリーメールのご利用はお避けください）
2017/08/31お問い合わせ、ご注文対応につきまして
本ショップのご注文およびお問い合わせのシステムが、サーバ会社のセキュリティ対策に伴い、自動返信元と当方のメールアドレスが異なる仕様となりました。このため、お客さま、当方、双方ともに届いたメールに直接返信ではメールのやり取りができなくなっております。
ご注文については、代金引換については送料、代金引換手数料などが自動計算され、ご注文控えとしてお客さまに送信されます。表示金額にてご注文確定となり、在庫のあるものは即日もしくは翌日発送となります。
お振込みでのご注文を選択された場合は、送料計算やお振込先のお知らせがすべて手動対応となっております。お返事を差し上げる為に少々お時間をいただきます。
お問い合わせに関しましても、当方からの対応に少々お時間をいただく場合がございます。
ご不便をおかけしますがどうかご容赦くださいませ。
◆同一ご住所宛の重複ご注文はお断りします。
同一ご住所で別名義のご注文は転売目的の買占めと判断し、どちらのご注文も無効として扱います。
ご注文機会はどなたにも平等にと考えておりますのでご協力ください。
ご注文機会はどなたにも平等にと考えておりますのでご協力ください。
◆東日本大震災の影響について
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