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お知らせ
2021/04/10メール不達現象への対応につきまして
2019年6月以降､携帯メール、Gmailなどのwebメールサービスをご利用のお客様を中心に、当方の公式メールアドレス「kiwidoll.jp」および、このショップから自動送信される「fc2.com」のメールがお客様に届かない、また、お客様からのご連絡が迷惑メールに引っかかる案件が多発しております。
また、当方のメール用に使用していたパソコンが故障し、入れ替え導入したパソコンも不具合発生が重なったため、メールデータの処理に障害があり、お返事に大変お時間をいただいております状況です。
説明がややこしくなるため詳細は記載を控えさせていただきますが、旧パソコンはメール受信自体は正常ですが、返信ができないに近い状態、新パソコンは不具合自体は解決できたものの、旧パソコンからメールのデータを移行することができないため返信が正常に行えない状態です。
当面の対策として、ご注文に関しましては、クレジットでのお支払いご希望の場合はsquare様のシステムを経由し、他の場合はGmailでご連絡を差し上げるように運用態勢を変更、お問い合わせについても対応できるように変更の作業を行っております｡
これまで正常にメールのやり取りができているお客様にはご迷惑とをおかけしており大変恐縮ですが、しばらくの間Gmail経由でのご連絡となってしまいます。どうかご容赦くださいませ。
お客様にお願いですが､「kiwidoll.jp」が現状通信状態が不安定のため､これまで連絡が取れていたお客様でも突然途切れてしまう案件も確認されておりますので､ご注文やお問い合わせをお送りいただいた後で返信が1週間経っても無い場合は、大変お手数ですが再度お問い合わせをお送りいただけますと幸いです。
なお、携帯アドレス、Gmailなどのフリーメールについては、当方もGmail使用となることで受信が可能になるのかどうか、現状はテスト段階です。可能な限り、従来通りの対応に戻せるように作業を急ぎますが、しばらくの間ご不便をおかけしますことをどうかご容赦くださいませ。