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お知らせ
2022/02/23「お問い合わせ」機能について
2021年春頃から、設置してある「お問い合わせフォーム」を悪用して、商品などのお問い合わせとは無関係な「どこかの会社の宣伝投稿」や「マルウェアのURL」などを送信してくる例が増え始め、現在は本来のお問い合わせよりもかなり多くの悪質投稿がある状況です。
URLなどが入っていると、自動的に迷惑メールに処理されることも多く、お問い合わせフォームを悪用される方式は、IPアドレスなどでのアクセス拒否も設定できないので、その影響で、送信元自体が同じである本来のお問い合わせも迷惑メールへ振り分けられてしまうことが発生し始めており、当方も対応に苦慮しております。
こうした「虚偽のお問い合わせ」については、当方から迷惑であることなどを返信したところで止まるわけも無く、「反応してるんだからそのうち引っかかるだろう」ということで増えることが多いので、現状は正直「お手上げ」状態です。
悪質投稿の件数が多いため、お問い合わせをいただいても見落としてしまう可能性もあります。
見落としなどで返信がされていない可能性も否定できない状況ですので、クレジット決済の連携問題なども含め、抜本的な対策として現在のショップを完全移転することを検討、準備中です。
ただ、昨今のコロナ禍の影響もあって、月間の売り上げもほとんどない中、さらなるコストアップとなる案件は実行するには苦しいので、まだ「いつの時期までにこうします」と明言できない状況です。
なにぶんにも、製作から販売やサイト運営などまで一人で活動していることもあり、スピード感を持って対処ができず、ご迷惑をおかけしてばかりとなっておりますが、対応できるところから一つずつやっていきます。
もうしばらくの間、見守り、応援をいただけますと幸いです。